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【行业自律文件】赣州市房地产经纪行业执业自律准则


发布时间:2017-09-05

州市房地产经纪行业执业自律准则

 (本自律准则于2017年4月27日经赣州市房地产估价与经纪协会会长办公会议第一次审议;于2017年7月11日经赣州市房地产估价与经纪协会会长办公会议第二次审议修订;并于2017年7月13日开始执行)

第一章  总则

第一条  为规范本市房地产经纪机构和执业人员的执业行为,提高执业人员的执业水准,坚持房地产经纪的自愿、公平、诚实、信用的原则,遵守职业规范,恪守职业道德,保证房地产经纪业务的安全,维护房地产经纪行业形象。根据《房地产经纪管理办法》(住建部、国家发改委及人社部第8号令)、《房地产经纪执业规则》(中房学[2006]15号)等法律法规及文件精神,结合本市实际情况,制定本准则。

第二条  本准则是房地产中介行业组织对房地产经纪机构和房地产经纪人员进行自律管理的重要依据,是规范房地产经纪服务行为的基本准则。

本准则所称房地产经纪机构,是指依法设立,从事房地产经纪活动中的中介服务机构。

本准则所称房地产经纪人员,是指依法准入本行业,在房地产经纪机构执业的房地产经纪人员。

第三条  本准则适用于在本市范围内从业的房地产经纪机构及房地产经纪人员。

本准则对房地产经纪机构中参与执行房地产经纪业务的其他从业人员具有同等约束力。

第二章  基本准则(行业公约)

第四条        守法经营   弘扬公德

诚实守信   兼顾公平

依法签约   恪守合同

公开流程   接受监督

合理收费   杜绝欺诈

互惠互利   平等竞争

挂牌执业   持证上岗

文明服务   注重形象

第三章  执业规则

第五条  房地产经纪机构应当建立和健全各项内部管理制度,加强内部管理,规范自身执业行为,指导、监督房地产经纪人员及相关人员认真遵守本准则,对房地产经纪人员的违法违规行为进行干预并采取必要的补救措施,依法依规对其房地产经纪人员的业务行为承担责任。

第六条  房地产经纪业务应当由房地产经纪机构统一承接,服务报酬由房地产经纪机构统一收取。分支机构应当以设立该分支机构的房地产经纪机构名义承揽业务。

房地产经纪人员不得以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用。

第七条  房地产经纪机构、房地产经纪人员应当勤勉尽责,向委托人提供规范、优质、高效的专业服务,促成合法、安全、公平的房地产交易。

第八条  房地产经纪机构之间以及房地产经纪人员之间,应当相互尊重,公平竞争,共同营造良好的执业环境。

第九条  房地产经纪机构应当加强对房地产经纪人员的职业道德教育和业务培训,组织房地产经纪人员参加房地产主管部门和经纪协会组织举办的继续教育等活动,并要求房地产经纪人员在执行业务时注重仪表、礼貌待人,维护良好的职业形象和道德风尚。

第十条  房地产经纪人员在执业时,应当向当事人出示本人的上岗证,并向承购人(承租人)提供经过勘查的房屋信息,如实告知房屋的有关情况,协助进行查验。

第十一条  房地产经纪机构、房地产经纪人员在执行代理业务时,在合法、诚信的前提下,应当维护委托人的最大权益;在执行居间业务时,应当公平公正,不偏袒任何一方。

第十二条  房地产经纪机构应当在经营场所内的醒目位置明示下列事项:

(一)营业执照;

(二)房地产经纪机构备案证书;

(三)房地产经纪行业协会会员证书(牌匾);

(四)房地产经纪人员的姓名、照片、职业资格、联系电话等;

(五)服务项目、内容、标准、业务流程和收费标准;

(六)房管、工商部门监制的合同示范文本;

(七)房管、工商、物价及本机构的投诉电话及12358价格举报电话;

(八)法律、法规等规定的其他事项。

分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产经纪机构的经营地址及联系方式。

房地产经纪机构代理销售商品房项目的,还应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件。

第十三条  房地产经纪机构应依法依规承接经纪业务,并与委托人签订委托协议,应当认真勘查委托出售、出租的房屋,查看房屋权属证书、委托人的身份证明等有关资料,并对外发布与事实相符的房源信息。

第十四条  房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同前,应当向交易当事人说明房地产经纪服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容,并书面告知下列事项:

(一)是否与委托房屋有利害关系;

(二)应当由委托人协助的事宜、提供的资料;

(三)委托房屋的市场参考价格;

(四)房屋交易的一般程序及可能存在的风险;

(五)房屋交易涉及的税费;

(六)经纪服务的内容及完成标准;

(七)经纪服务收费标准和支付时间;

(八)其他需要告知的事项。

房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同,应统一使用当地主管部门监制的合同示范文本,合同中应有执行该项经纪业务的一名经纪从业人员和房地产经纪人签名(签章),标明上岗证号和资格证号,并加盖房地产经纪机构印章。

房地产经纪机构根据交易当事人需要提供房地产经纪服务以外的其他服务的,如提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的,应当事先向当事人说明并告知服务内容及收费标准等情况,并经当事人同意。书面告知材料应当经委托人签名(盖章)确认。

第十五条  经委托人书面同意,两个或者两个以上的房地产经纪机构合作完成委托人委托的同一宗经纪业务的,只能按照与委托人签定的代理合约收取佣金,不得向委托人增加收费。参与合作的机构应当合理分工、明确职责、密切协作完成经纪业务,根据合作协议分配佣金。

第十六条  房地产经纪机构应当建立和健全业务记录制度。执行业务的房地产经纪人员应当如实全程记录业务执行情况及发生的费用等,形成业务记录。

房地产经纪机构应当妥善保管交易过程中所形成的业务资料。如委托协议、买卖合同、租赁合同及与经纪业务有关的原始资料,保存期限不少于5年。严禁伪造、涂改交易文件和凭证。

第四章  禁止与回避行为

第十七条  房地产经纪机构和执业人员在执业过程中不得有下列行为:

(一)捏造散布涨价信息,或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号,操纵市场价格;

(二)房地产经纪机构未经委托人同意不得转让或者变相转让受托的经纪业务,或以个人名义转让或转包经纪业务;

(三)为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务;

(四)采取引诱、欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通、恶意降低佣金等不正当手段诱骗消费者交易或者诋毁其他房地产经纪机构、房地产经纪人员承揽经纪业务;

(五)执业人员同时在两个或两个以上经纪机构从事房地产经纪业务,或允许他人借用自己名义从事房地产经纪业务,为他人的业务签字盖章;

(六)违反法律、法规要求,泄漏委托人商业秘密或者个人隐私,擅自将委托人提供的资料公开或者泄漏给他人;

(七)改变房屋内部结构分割出租或改变房屋使用性质出租;

(八)违反合同约定收取佣金,谋取合同约定以外的非法收益或收取未完成房地产经纪服务合同约定事项的佣金,或未明确标示每一项目收费标准实行混合标价、捆绑标价;

(九)对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息,低价收进高价卖(租)出房屋赚取差价,或利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用;

(十)以任何方式接受或索取委托人贿赂和其他好处;

(十一)不严格遵守房地产交易资金监管规定,挪用、占用、拖延或擅自划转客户交易结算资金;

(十二)采取假赠与、瞒报或者不实申报成交价,借公证委托售房等手段规避国家相关规定;

(十三)为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的,就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利;

(十四)在隐瞒或者欺骗委托人的情况下,向委托人推荐使用与自己有直接利益关系的担保、估价、保险、金融等机构的服务;承购、承租自己提供经纪服务的房屋。

(十五)接受违法违规或者违背社会公德、损害社会公共利益的房地产经纪业务;

(十六)经纪机构对委托人隐瞒与交易有关的重要事项;执业人员不及时向房地产经纪机构报告业务进展情况,在脱离、隐瞒、欺骗房地产经纪机构的情况下开展经纪业务;

(十七)法律、法规禁止的其他行为。

第十八条  执业人员对法律、法规规定回避的事项应主动回避。

第十九条  凡有违反本准则行为的机构,由赣州市房地产估价与经纪协会依违章违规的不同情况,予以警告、业内批评、媒体通报批评等惩戒;情节严重的则建议赣州市房地产管理局及价格、工商等部门依法依规处以罚款、取消网签资格、停业整顿或吊销其营业执照等行政处罚。对负有相应责任的执业人员,其所在机构应进行教育、批评、警告,情节严重的则建议赣州市房地产管理局暂停或撤消其执业资格。同时,对房地产经纪机构和执业人员的相关处罚,将在赣州市房地产估价与经纪协会建立的信用档案中予以公布。

第五章    

第二十条  本准则经赣州市房地产估价与经纪协会会长办公会通过并报赣州市房地产管理局备案,本准则由赣州市房地产估价与经纪协会负责解释并监督执行。

第二十一条  本准则自二0一七年七月十三日起施行。

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